Подписка
Кофе, который приезжает сам
Четыре вопроса — и мы будем присылать свежую обжарку с той частотой, с какой вы её пьёте. Каждая доставка — новый лот.
Что входит в подписку
Подбираем под ваш профиль: если понравилась Кения, следующей приедет Руанда, а не та же Кения.
Деньги снимаются, когда коробка уже едет. Не хотите в этот раз — просто нажмите «пропустить».
По всей России до пункта выдачи. Курьером до двери — за 190 ₽ в любом городе.
Уезжаете в отпуск — поставьте на паузу из письма. Вернётесь — кофе продолжит приезжать.
Вопросы и ответы
Всё, что обычно спрашивают
Не нашли ответ — напишите на privet@zerno.example, отвечаем в рабочие часы за пару часов.
Да. По умолчанию мы подбираем лоты сами, ориентируясь на ваши оценки в личном кабинете. Но в любой момент можно закрепить конкретный кофе — например, всегда получать Брильянте под эспрессо — или исключить то, что не нравится: скажем, натуральную обработку.
Первое списание — в день первой отправки, то есть в четверг после ближайшей среды обжарки. Дальше — за день до каждой следующей отправки, мы пришлём напоминание за 48 часов. Доставка СДЭК занимает от 2 до 7 дней в зависимости от города.
В каждом письме-напоминании есть три кнопки: «пропустить эту доставку», «пауза на месяц» и «отменить». Нажимается без входа в аккаунт. Отмена не требует объяснений и не влечёт никаких списаний.
Если есть кофемолка — в зёрнах: в клапанной пачке кофе сохраняет вкус до двух месяцев. Молотый живёт ярко около двух недель, поэтому молотому кофе больше подходит еженедельная доставка. Помол можно поменять перед любой отправкой.
Да, на 1, 3 или 6 месяцев. Оплачиваете сразу, а получатель сам выбирает способ заваривания и помол по ссылке из открытки. Открытку печатаем на крафте и кладём в первую коробку — или отправляем на почту, если подарок нужен сегодня.
Напишите нам пару слов о чашке — что именно не так: кисло, горько, пусто. Подберём другой лот и отправим бесплатно со следующей обжаркой, а этот оставьте себе: возможно, он раскроется при другом рецепте.
Первая коробка — уже в четверг
Конструктор выше запоминает выбор. Осталось нажать одну кнопку.